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龙泉消保委二00九年第三号消费警示

时间:2009-06-15 10:09:00
                   龙泉消保委二00九年第三号消费警示
                       电视购物需谨慎
    近日龙泉消保委接到消费者王某的投诉:前些日子自己通过电视购物购买一部诺基亚手机,可是当货发到邮局时消费者才发现收到的不是诺基亚手机,而是一部杂牌手机,不但没有厂名、厂址、没进网证,而且无法正常使用。
  当前电视购物行业发展迅猛,这种营销方式减少了销售环节,给消费者带来了便利,成为一种时尚的购物方式,但电视购物也存在着大量的虚假宣传和误导,经常出现实物与订购产品不符或存在质量问题,汇款后收不到产品,退货找不到人,“销售服务热线”形同虚设、无人接听等现象。
    龙泉市消保委提醒广大消费者选择电视购物时要注意以下几点:
     1、电视购物时要保持平常心态,不要被商家天花乱坠、蛊惑人心的广告词所蒙蔽,部分不法商家利用媒体不间断滚动宣传,给消费者带来视觉上的冲击,同时也撼动着消费者购买欲望,误导消费者做出错误的判断。
2、警惕先付款再验货的邮购方式,尽量选择先验货后付款的方式,购物前应详细了解所购商品名称、问清商品的厂名、厂址、电话以及售后服务网点等重要信息。
     3、当商品送到后,要对所购商品型号、性能、发票凭证等进行认真查验,如发现商品与广告宣传不一致或开出的票据非正规票据时,应拒付货款或拒收货。
4、购买商品时,要索取并保留好相关购货凭证及票据,如发票、三包卡、服务卡、保修证、订购单、汇款单等相关票据,为日后出现消费纠纷保留证据。
                              
                                龙泉市消费者权益保护委员会
                                         李 峰
                                   2009年6月14日

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