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未成年人购物引纠纷 消保委维权获得退款

时间:2009-03-30 16:46:00

未成年人购物引纠纷  消保委维权获得退款

    2009年3月27日,龙泉市消保委成功调解了一起未成年人购买手机家长不知情引发的消费纠纷,为消费者挽回700元的经济损失。
    3月17日,13岁的学生小刘在未征得家长同意的情况下,私自拿了家里的钱到一家手机店购买了一部“天语990”手机,价值700元。使用数日后被其母亲刘某发现,刘某认为初中学生佩戴手机会影响学习。刘某找到经销商,以小孩未成年为由,要求经销商给予退货。但该手机店家以手机无质量问题售出概不负责为由拒绝退货。刘某在与经销商多次协商未果后,向龙泉消保委求助,要求该店退货并返还购机款。
    龙泉消保委接到投诉后,立即对此事进行调查,刘某反映的情况属实。消保委工作人员耐心得向店家宣传《民法》中关于未成年人民事行为能力的规定,以及《消法》中关于消费者权利与经营者义务的法律规定。经销商认识到经营者保护未成年人的社会责任,最后答应无条件退货,退回手机款700元。至此,一起未成年人私自购买手机引发的消费投诉得到圆满解决。
   
    在此,龙泉市消保委提醒各位家长,要积极引导孩子树立正确的消费观念,购物大件商品一定要通过家长,同时也要提醒广大经营者,向未成年人销售商品时不妨多了解一下是否经家长同意,有无家长陪同等情况,避免引起不必要的麻烦。
 
 
                           龙泉市消费者权益保护委员会
                                     李 峰
                                2009年3月30日

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