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用好工商、消协“两只手” 维护消费者合法权益
来源:中国消费者报·中国消费网 时间:2016-10-31 15:11:00
中国消费者报成都讯(冯松龄)10月21日至22日,国家工商总局副局长马正其在四川省调研时指出,工商和市场监管部门要深入落实商事制度改革各项措施,积极转变市场监管方式方法,充分发挥工商部门和消协组织“两只手”作用,切实维护广大消费者的合法权益。

  马正其先后考察了四川省资阳市雁江区三贤祠工商所、资阳市政务服务中心,深入了解基层工商和市场监管部门日常工作、办公条件、人员编制等情况,详细了解消费者维权投诉举报工作流程。得知三贤祠工商所一年内处理了300余起消费者投诉,调解成功率达90%以上时,马正其指出,做好消费者权益保护工作,不仅事关人民群众切身利益,还关系到社会的和谐稳定,一定要抓好、抓到实处。

  随后,马正其听取了资阳市工商局、成都市工商局、四川省工商局的工作汇报。马正其指出,四川工商和市场监管部门在省委、省政府的正确领导下,认真履行市场监管职责,严格落实中央和省里各项改革任务,全力维护公平有序的市场环境,为服务地方经济发展作出了积极贡献。下一步,要继续深化商事制度改革,削减行政审批事项,该管的要管得住,该放的要放到位,进一步激发市场活力;要积极探索注册登记便利化、“多证合一”、企业简易注销等具体改革措施,构建更加良好的营商环境;要切实加强事中事后监管,严格落实“谁审批、谁监管,谁主管、谁监管”原则,维护好市场秩序;要转变监管方式和手段,加快国家企业信用信息公示系统建设,推进部门联合惩戒,促进企业诚信自律;要健全“企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管”的消费维权社会共治新机制,用好工商部门和消协组织这“两只手”,全面维护好广大消费者合法权益。

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