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投诉方

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被投诉方
商店名称: 中国欧宝实业有限公司
联系电话: 05782070290
通讯地址: 浙江丽水市莲都区碧湖产业区碧兴街809号
投诉内容
商品(服务)名称: 欧宝指纹锁
类 别:
型 号:
消费日期: 2017年5月
损害日期: 一直不好
商品(服务)总价: 5800元
投诉标题: 欧宝公司你们这样不好
投诉内容:            您好!    我是一名科技工作者, 2017年我购买了新房,由于原新房的门不太理想所以我就通过朋友介绍,花费5800元更换了浙江丽水的中国欧宝实业有限公司的产品,可是刚换上不久该款产品就出现了一个问题,由于当时正好给我安装时的师傅还在别的住户处安装,所以很快让其帮助修好,然而三个多月后这款门又出现了可能是因指纹等问题而导致不能锁死门的现象。我按照当时第一次上门安装的师傅留下的售后服务维修电话打过去,可是没人接,最后好不容易打通,一个黄岛区孟姓女士接的电话说道:我不管,谁卖给你的你去找谁,经过多次沟通最后她又给了我一个山东临沂地区的欧宝代理商丁经理的电话,于是我又给这个丁经理打电话说明了情况,他答应第二天再来看看,第二天我请了假在家等他。他过来后简单地处理了一下修好了。今年5月初,我的这个门的内外把手又出现了晃动,我怕如果掉下来就进不了家门了,我本以为再打电话给丁他一定会过来的,因为就算不是朋友的话我这个门的保修期都未过,可谁知我想的太简单了,我打电话给丁说了情况,丁说忙,过了几天我再打,他说让我给他路费钱,我也答应了,他说来。可是第二天我等到了他晚上11:00多他也没来,又过了几天我又打电话给他,他说明天过去,可是我又等他到晚上10:30多他还是没来。第二天我电话问他你怎么没来,他说我忘了这个事情了,等我有时间就过去……,一副满不在乎毫无诚信的无赖样子确实令人费解。我又给当时留下的那个售后服务的孟女士的电话打过去,谁知那个固话已经停机,辗转打通了她的手机,谁知她的回答更令人气愤:你的这个事情我不管,你爱找谁找谁,你去找当时卖给你门的那个人………。之后我就按照欧宝公司官方网站上的地址给欧宝公司的董事长陈晓健先生就我用欧宝产品所遇到的这些情况给他写了一封信,过了一段时间欧宝公司安排一个张经理来处理此事,张经理又安排那个丁来处理,没办法丁只好来处理维修,可是修好了没几天、欧宝的这款产品又不好了。这时我又给张经理打电话说明此事、他说安排人过来、可是等了近20天不见人来,最后张经理在微信上留言:我安排人来修你给他报销来回的路费……。这就是我所遇到的一个跨国销售产品的民营企业的管理现状和对用户和消费者的诚信缺失。不知道张经理说的来回路费是不是应该我来付?这种说法是否有法律依据……?我只是感到他们对用户和消费者的这种毫无诚信和爱搭不理的态度确实不能让人接受,希望欧宝公司陈晓健董事长千万不要像今年在世界杯期间的某帝公司对用户和消费者失信营销一样最终导致把一手好牌打烂、从而失去了用户和消费者对它的信任和由此而导致的未来市场的萎缩。但愿陈董事长能认真对待这件事情,给我们消费者一个满意的答复,并预祝欧宝公司在你的领导之下越来越好。
回复内容
回复时间: 2018-7-25
投诉内容: 已经转到分管片区消保委,另外也和企业领导联系了,希望他们重视消费者的投诉.
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