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投诉方

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被投诉方
商店名称: 丽水不知内衣店
联系电话: 18157893728
通讯地址: 丽水市解放街丽水国际大厦旁边
投诉内容
商品(服务)名称: 内衣
类 别:
型 号:
消费日期: 2017年11月19
损害日期: 2017年12月21
商品(服务)总价: 805
投诉标题: 不知内衣不按承诺退还现金
投诉内容: 2017年11月19日,本人夫妻俩在丽水不知内衣店购买了价值755元的衣物,结账时店员说我们现在满600减300。你再凑一点就可以享受满800减400的活动了,之后我们就给我老公拿了两套内裤凑成805元,然后店员给我们一张票据说:本来是今天就可以退给你们,但是这两天我们的电脑出故障了,所以要过段时间才能返给你们,到时候你们拿着这张票据过来就可以。我问多久都没关系吗?他们说没关系。因为我们是云和的,所以到了12月21日才拿着票据到店里退钱,怎料店助说:“你们没有排队券不能退的。”我第一次听到排队券三个字就问:“那我买的时候你们怎么不说呢?”她说:“肯定说了。”我很肯定商家并没有说过。店助一直说不可能没说的,好像我在撒谎。后来在我的一再要求下她才打电话给经理,通完电话经理打电话问了那天接待我们的店员,也就是在票据后面签字的店员,店员不承认她没有告知,我说要是说了我怎么可能傻到拿着一张票据就过来拿钱呢?经理说可以调监控,我说那最好了。于是等到第二天下午,经理给我打电话说很遗憾,他们的监控只能保留一个星期,我购买那天的纪录已经没有了。我很奇怪一个堂堂部门经理连自己店里的监控保存多长时间都不知道吗?经理还说,人都会犯错,估计她默认我知道,让我们退一步,他给我200元作为安抚费,我听完就笑了,你没有错干吗给我安抚费。我说我不要,是我的错一分钱不要,是你们没有告知的错400元就应该返还给我
回复内容
回复时间: 2017-12-29
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