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遂昌运用浙版新消法成功调解一起跆拳道学习班退费纠纷案
来源: 时间:2017-8-15 11:00:00

    8月14日,遂昌县市场监管局联合教育局运用浙版新消法,成功调解一起跆拳道学习班退费纠纷案。
    暑期,某学生家长为学生购买了价值3240元的跆拳道培训年卡,学生参加培训6节课后,表示不适应跆拳道培训的强度,且有轻微受伤现象,因此,家长决定停止学习并要求跆拳道馆退费。但是培训机构认为要遵循年卡规则,不予退费。
    接诉后,遂昌县市场监督管理局迅速开展调解工作。一方面,与跆拳道主管部门遂昌县教育局取得联系;另一方面,消保科工作人员向跆拳道负责人宣传讲解浙版新消法。在两部门联合调解过程中,跆拳道培训机构负责人表示要额外收取500元的转让费方能退费,工作人员明确告知根据浙版新消法第十二条(同时参照第十一条),该跆拳道馆应当与经营者签订书面合同而未签订合同,且在消费者出现因身体健康等客观原因转让预付凭证的,经营者应当允许,不得收取额外费用。因此,家长有权要求其退费。
    最后,跆拳道馆同意退费1860元(扣除前期6节课学费),双方均表示满意。

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