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迟到的染发过敏维权之路
来源:局网 时间:2018-9-17 8:40:00

近日青田消保委接到陈女士的投诉,陈女士称在腊口某理发店染发后两天,头顶出现发痒、长红点等类似过敏症状,后来甚至影响到全身健康状况,体检多项指标不合格。截止至投诉时间,已花费1500余元治疗费。陈女士要求理发店支付医药费直至自己身体各项指标全部达标。

接到投诉后立即向双方了解情况。原来,投诉人陈女士于2个月前在被投诉人叶先生的理发店进行染发,被投诉人由于陈女士是店里的老顾客,一直用该品牌的染发剂从未出现过敏症状就未进行过敏测试直接上色。陈女士出现过敏反应时未去店里沟通协商,同时没有留下任何图片影像资料,现场工作人员也没有找到过敏痕迹。陈女士提供的医院检测报告表示她此次引发过敏的过敏原是一种植物,并不存在在该染发膏的成分表内。被投诉人叶先生不认可身体健康出现问题是染发造成的这个说法,称可能是跟陈女士的居住环境有关。陈女士提出要对头发进行检测,但是时隔两个月头发已经接触过各式各样的环境,就算检测出具体成分也无法证明这是来自于染发膏。经过消保工作人员多次协调,被投诉人叶先生拒绝接受调节。

为此提醒广大消费者在接受任何消费服务后,记得索取接受服务凭证。一旦因产品质量或操作不当造成身体不适,在尽快到正规医院就诊同时,保存好能够证明消费关系存在的证据和医院诊断证明、医疗发票等凭证,积极与经营者协商解决。如无法达成解决协议,应及时拨打当地消费者投诉举报电话12345,也可向其他有关部门反映投诉,依法维护自身合法权益。

另一方面,染发剂通常由多种化合物配制而成,对敏感型体质人群容易造成过敏反应。腊口消保分会同时也要提醒消费者更换染发产品或新购产品时,建议进行皮肤测试,取少量混合均匀的染发产品涂于耳后进行测试,头皮有炎症或损伤时不要染发。注意产品标签上注明的产品名称、生产商家信息、生产日期、生产许可证号、卫生许可证号、产品标准号、特殊化妆品卫生批准文号、安全警告和使用指南等,做到心中有数、安全使用。 


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