您现在的位置是:首页 -> 龙泉市 -> 正文  
龙泉启动"诉调对接"机制 成功挽回消费者损失20余万元
来源:龙泉消保委 时间:2018-5-17 14:27:00

  龙泉启动"诉调对接"机制 成功挽回消费者损失20余万元

   2018年5月7日,龙泉市消保委受理了一起关于房地产公司违反合同的群体性消费投诉,涉及购房家庭49户。购房者认为房产公司交付时的房屋结构与购房合同上的图纸存在多处明显差异,要求房产公司按约履行合同,同时对违法合同的行为作出赔偿,对此双方争议较大、关系僵化。
   由于该起投诉涉及面广、人员众多且社会影响大,为妥善处置该房产消费纠纷,切实保障消费者的合理权益,5月15日,龙泉市市场监管局、市消保委与市人民法院启动了“消费纠纷诉调对接”工作机制,针对双方争议焦点,消保委工作人员与人民法院多名法官积极沟通对接、相互配合,共同研究该消费纠纷处置中涉及的法律法规、责任认定、赔偿标准等复杂问题,积极探索妥善化解该疑难纠纷的有效方法,并组织双方进行了集中调解。最终,争议双方达成一致协议:由房产公司免费为每户安装价值近3000元的阳台玻璃,并补偿每户购房者现金800元,总价值近20余万元。由于提前邀请市法院的法官参与调解,双方签订调解协议书后,无需再提出申请,市人民法院直接进行司法确认,出具《民事裁定书》,若一方当事人拒绝履行或者未全部履行的,对方当事人可以向人民法院申请执行。
   这是龙泉市市场监管局、消保委与法院自建立“消费纠纷诉调对接机制”以来,第一例成功调解并由市法院直接对市消保委作出的调解书出具司法确认的案件。本次消费纠纷的成功调解经验,为进一步完善诉调对接机制打下了坚实的基础,使社会资源和司法资源得到优化配置、有效整合,为消费者提供了更多更有效的维权渠道。下一步市场监管局将联合多部门加大对该工作机制的宣传运用,加强部门配合和沟通,充分发挥诉调对接机制的优势和工作实效。
关闭窗口
 
版权所有  丽水市消费者权益保护委员会    技术支持 正阳网络
消费者咨询服务热线:0578-12315
Copyright © 2008 ls12315.com All Rights Reserved  浙ICP备08001303号