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莲都加强消费维权义工队伍建设,义工雷明波获省消保委表彰
来源: 时间:2018-3-5 13:22:00
    为深入推进消费者权益保护工作的社会化,莲都区消保委积极打造群众化、规范化和专业化的消费维权义工队伍。
   一是稳步推进消费维权义工队伍“社会化”建设。区消保委多次向社会公开招募消费维权义工,先后聘用了消费维权义工48名,使得一大批为人正派、热心公益、有一技之长的市民加入消费维权的义工队伍,成为民间维权的新生公益力量,进一步拓宽了消费维权、社会监督新渠道。区消保委消费维权义工雷明波被浙江省消保委授予2017年度全省“最美消费维权义工”荣誉称号。二是明确义工职责,落实责任。区消保委通过建章立制,明确消费维权义工的主要职责,协助区消保委宣传、讲解相关消费法律法规、开展行业消费调查;对民生消费领域的商品和服务进行监督;参与损害消费者权益事件的调查和调解,为消费者提供消费信息和咨询服务。三提高消费维权义工服务水平是强化培训,提高素质。区消保委通过强化义工的业务学习、专业培训、维权实践等,提高义工们的维权知识和业务能力,帮助他们以更高的专业水平从事维权活动,使其真正发挥调解员、宣传员、监督员、信息员、联络员、调查员的作用。四是发挥义工社会广泛作用,推进消费调查、体验工作。区消保委立足实际,借助消费维权义工的“桥梁”作用,通过义工“一对多”的数据采样模式,更加科学高效地开展各类消费调查、体验,组织义工参加了“浙江省放心消费示范单位”消费体验评价、“亮亮后厨”体验监督等活动。几年来,区消保委组织消费维权义工共参与消费检查、合同点评、消费调查等各类活动30余次。
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