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莲都区消保委消费提示:岁末临近消费者忙购过年商品需谨慎选择
来源: 时间:2018-1-31 15:37:00
    春节将至,消费者置办过年商品也渐入佳境,莲都区消保委提醒:消费者在置办年货的时候,需注意商家的一些活动细则,了解一些选购要注意的事项,这样才能买到适合的商品。
    莲都的李女士到市区某知名品牌专卖店买了件活动特价打折衣服,李女士对购买的衣服的价格及质量都很满意,但由于衣服腰身有点窄李女士当天就将衣服送到缝纫店进行了修改。但是没想到的是第二天专卖店就电话打来告知李女士购买的这件衣服有质量问题,要寄回厂家退货处理,给予李女士全额退款。李女士告知衣服已修改过,是否影响退货,销售人员告知没关系。于是李女士将衣服送回专卖店,但她发现销售人员并未对修改裁剪位置及所谓的瑕疵很关注,而是将熨烫后又重新在店里挂出来,李女士怀疑是因卖给她太便宜了才让她拿回来,于是拒绝退货,但专卖店坚持要李女士退货。在无法协商的情况下,李女士向莲都区消保委投诉,要求帮助处理。区消保委受理投诉后,与该品牌专卖店负责人联系,要求其提供该款衣服是因整批货有瑕疵厂家需召回的有效证据,或是如该件连衣裙存在明知的瑕疵而专卖店在未告知消费者的情况下进行销售,则涉嫌构成欺诈行为,按照《消保法》规定应对货款退一赔三。由于专卖店无法提供相应的瑕疵召回证据,在区消保委的调解下,最终专卖店向李女士退还了购买的连衣裙。莲都区消保委提醒:消费者在购买商品时要做到“四注意”:首先要注意虚假打折,商家利用消费者贪图便宜的心理,往往采用提高原销售价再打折的方式误导消费者;其次要注意个别商家借“特价”商品兜售质次商品;再次要注意认清“买一送一”,谨防商家买大送小、买优送次;还要注意看清“清仓处理”,谨防商家将不合格商品搬上柜台。
    消费者李小姐在某品牌商品网站网店活动上看到了一款标价为99元的活动价价值上千元的鸭绒羽绒被,下单全额付款后,网店的客服却来电告知希望李小姐取消订单,理由是网店系统故障的原因导致标价错误。李小姐不同意,于是网店就强行把李小姐的订单取消了。李小姐多次与网店沟通,要求其履行原先的标价约定并按订单发货,否则就按照价格虚假宣传予以赔偿。由于网店一直未回复,于是李小姐向该网店登记管理所在地丽水市莲都区投诉,要求处理。莲都区消保委受理该起投诉后认为,本起纠纷引发矛盾的根源在于消费者李小姐下单后买卖合同是否成立,如果买卖合同成立,商家即使标错价格也应按时发货。根据《合同法》第13条、14条的规定,当事人订立合同采取要约、承诺方式。要约是希望和他人订立合同的意思表示,该意思表示应当符合下列规定:(一)内容具体确定;(二)表明经受要约人承诺,要约人即受该意思表示约束。在本消费纠纷中,李小姐已经下单并且按时付款,表示交易已经完成,双方的买卖合同已经成立。商家自称标错了价格,是商家自身的问题,应按时发货。尽管网上电子交易有其特殊性,但其本质仍是合同的一种,无论书面合同、口头合同还是电子合同,签约各方均应按照合同的约定履行权利义务,否则就需要违约方承担违约责任。最终,该起纠纷在双方当事人的协商下达成一致,最终商家同意按照原先的99元价格向李小姐提供羽绒被。春节消费高峰随即而来,网购商品过年也成为更多消费者的首选,莲都区消保委提醒:网络购物在带给消费者便捷生活的同时,同样也存在着消费陷阱。消费者在网购的时候最好选择信用好,安全性较高的网站购物平台,并做好信用评价真伪的甄别;消费者不要轻信很廉价的商品宣传,消费前应多留心眼做好证据保存对预防纠纷非常重要,比如聊天记录、交易记录、支付记录以及卖家的商品网页等相关资料,特别注意不要贪图便宜选择平台外的交易方式付款。
 
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