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莲都全面启动放心消费示范单位建设体验评价活动
来源: 时间:2017-10-11 16:58:00
    在全省放心消费示范单位消费体验评价工作全面启动后,莲都区市场监管局、消保委结合实际,积极研究策划落实方案,在短短的一个月时间内,完成了示范商店、网店、餐饮单位的网上申报,体验评价经费的落实、体验义工队伍组建、培训等系列前期准备工作,迅速推动体验评价工作进入有条不紊执行阶段。
    一是领导重视,迅速确定实施方案。为有序开展莲都区放心消费示范单位建设消费体验评价工作,确保放心消费示范单位建设社会监督工作落到实处,区市场监管局依据丽水市市场监管局下达的“放心消费在丽水”行动莲都区主要量化任务指标数进行全面落实,莲都区消保委制定消费体验评价活动方案及专项经费预算申报。
   二是开展辖区商店、网店、餐饮单位走访落实。区市场监管局和全区重点商超、餐饮服务单位进行有效对接,发放《浙江省放心消费示范单位建设工作指导手册》,宣传“放心消费”示范单位建设要求、具体标准,动员组织辖区商店、网店、餐饮单位积极开展“放心消费”示范单位申报工作,目前已完成了31家放心商店、20家放心网店、58家放心餐饮单位的申报并通过初审。
   三是广发“英雄帖”,对义工扩容、培训。区消保委以公开招募方式对义工评价队伍进行扩容,招募扩充后消费维权监督员义工达到48名。9月19日,区消保委秘书处召开消费维权监督员义工全员培训会,对照放心示范商店、网店、餐饮的体验评价标准逐项予以说明讲解,确保义工体验员明确体验目标,统一评价标准,提高对示范单位体验评估的效率和评估结果的真实性可靠性。
    四是义工消费体验评价活动情况。区消保委对全体参训后的义工按照三人一组根据体验对象进行合理分类消费体验,共组织体验小组15个,将参评的三大类放心消费示范店体验单位分类分别向每个体验评价小组提供1-2家进行实地体验消费,体验小组在一个星期内共体验申报的放心商店31家、放心网店20家、放心餐饮单位28家。从义工体验结束后形成统一书面材料和电子稿汇总来看,参评的示范店还存在一些管理细节上的问题,如部分餐饮单位提供发票不及时,部分商店的销售人员对七天无理由退换货的承诺认识不到位表示只可以换货不能退货或表示开具发票后的商品就不能退货,部分商店、餐饮单位存在个别商品、菜品无明码标价的问题,针对以上消费体验中发现的问题,已督促申报单位整改。
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