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缙云县壶镇分局快速调解一起移动流量消费投诉
来源: 时间:2018-11-9 10:42:00
 

 

10311430分,壶镇分局收到壶镇镇四个平台指挥室转交的一起关于移动流量乱收费的消费投诉件。1440分,壶镇分局工作人员在取得投诉材料后立即与消费者陈先生电话联系了解情况。据了解,陈先生当天中午,在壶镇某营业厅维护手机软件后,产生流量费用30元,陈先生与该店交涉,未达成一致意见。

111上午,壶镇分局工作人员到该营业厅进行现场调查。经调查,营业厅工作人员在为陈先生软件维护后未及时关闭移动数据功能,30元流量费大部分为陈先生自用产生。经现场调解,营业厅负责人当场支付陈先生20元作为补偿,双方对调解结果表示满意。

从受理到调解完成不到24小时,既表明了壶镇分局对保障消费者权益的重视,也是实干担当的体现。

 

                                  章瑞桉

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