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缙云局快速反应、妥善处理消费者举报
来源: 时间:2017-11-20 15:36:00
    近日,缙云县市场监督管理局五云市场监管所接到消费者举报,反映杜桥往西站方向的金善快餐店销售变质鸡肉,气味很大,向店家反映后无果。事关群众利益,五云市场监管所高度重视,利用午休时间,立即组织执法人员前往快餐店调查核实。
    到达现场后,执法人员对该快餐店进行检查,在菜品盛放处并未发现举报人所述的鸡肉。在向当事人询问后得知变质鸡肉已经销售完毕。执法人员随即对冰柜进行检查,发现内有未开封鸡腿肉一包。经查看发现此鸡肉在包装合法并且在保质期内,当事人亦提供了该产品的进货清单,执法人员依法对该鸡腿肉进行拍照取证。同时对该店的核准情况以及卫生情况进行检查,未发现其他问题。最后执法人员告知当事人要严格遵守进货查验制度,对销售的产品的品质严格把控,严禁销售变质、过保质期的产品,对待消费者的诉求要积极反馈,同时要保持店内卫生、整洁。
    检查结束后,工作人员立即将检查结果以及取证照片反馈给消费者,针对消费者的疑虑执法人员耐心解释引导,消除了其顾虑。消费者对工作人员高度负责的积极作为感到非常满意。
 
 
                               杨广泽  
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