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缙云县消保委2017年第7号消费警示
来源: 时间:2017-11-20 15:33:00
    近日,缙云县东渡市场监管所接连受理多起关于汽车购买纠纷问题的投诉事件。
   事件一:2017年8月,在台州工作的赵某在通过朋友介绍后,通过微信的方式向东渡镇某汽车销售公司了解汽车相关情况。在交谈中,汽车销售公司表示客户想要购买的车型目前在浙江省内无现货,需要从外地某公司购入,赵某表示同意并支付定金3000元,双方直接通过微信签订代购定单。不过不久之后,赵某认为该汽车价格过高不愿再购买该车,遂与汽车销售公司联系,希望该公司退还该笔定金。但该汽车销售公司负责人表示,其已向上海某公司支付5000元提车定金并签订合同,如果违约不再提车,将直接损失5000元提车定金。经东渡市场监管所消保人员从中调解后,双方意见达成统一,问题得到妥善处理。
   事件二:2017年8月底,消费者徐某在东渡镇某汽车销售公司花费6万元采购某品牌汽车一辆。一个月后,该汽车出现离合器片故障。在维修过程中,徐某发现该车发动机的生产日期为2016年10月,属民间说法中的“库存车”。徐某认为,销售方在销售时未告知车辆具体出厂日期,以新车价格将可能存在安全隐患的“库存车”销售给自己,属欺诈行为。而汽车销售公司认为其在售车时已告知徐某车辆具体情况,且该车售价比正常价格低近6000元,属活动促销价格,不存在欺诈消费者的情况。目前该投诉仍在调解中。
   可以看出,在购买车辆中存在不少消费者忽视的问题,在此,缙云县消保委、东渡市场监管所提醒广大消费者在购买汽车等大宗物品时须注意以下事项:
    1、在购买汽车时,最好先掌握部分汽车知识,再通过实地查看了解汽车相关性能,明确汽车生产时间,相关优惠活动类别,再决定购买何款车辆;
    2、购车时一定要仔细浏览购车合同,并保存好相关有效票据,这是投诉时的重要证据,尽量避免通过网络方式直接消费购买,如果通过网络方式购车,务必将购车合同相关资料完善并保存;
    3、在消费需要支付前期费用时,要认真分辨“订金”和“定金”的区别,避免产生纠纷时缺少理论依据;
    4、延迟提车时要对整车进行仔细观察并试驾,是否存在油漆刮擦,性能缺陷,配置缺漏等问题;
    5、在使用过程中发现汽车存在质量问题时,须立即停止使用并联系生产经营厂家进行沟通,消除隐患后再投入使用。如因质量问题引起自身财产和健康受损,应搜集相关证据材料(文字、照片、音频),并及时向消保委和有关职能部门报案或投诉,以免失去最佳投诉时效。
 
 
 
 郑翔
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