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景宁消保科平安建设近三年成效显著
来源: 时间:2017-2-9 10:42:00
    自2014年以来,景宁消保委认真贯彻上级部署,紧紧围绕自身职能,突出重点,强化责任,维权维稳勇担当,凝心聚力展作为。进一步强化流通领域商品质量监管,大力开展消费宣传教育活动,及时受理、分流、调处、反馈各类申诉、举报、信息,切实维护消费者的合法权益,为全县平安维稳工作做出了积极的贡献。
    一是3.15纪念活动,年年开展,精彩纷呈。三年来,累计发放宣传资料15000余份,接受咨询500多件,现场接受咨询达1500多人次。
    二是消费维权工作,尽心尽责,有为有位。搭建平台,畅通二十四小时高效维权服务圈。开通移动电话511315,下班后把12315热线转接到511315,实行全天候24小时接听,真正实现12315热线为便民110;开通景宁315QQ( QQ号2805349619,昵称景宁315),方便投诉人实时交流、提供投诉举报证据及材料。善打硬战,重大案件调解有为有位。三年来,办结燃放鞭炮炸伤眼睛、食源性疾病、房地产等几十起大案,有效消除了社会重大安全隐患,维护了社会稳定。实现投诉举报电话接通率100%,投诉举报办结率100%,消费者满意率100%,回访率100%,共为消费者挽回经济损失3000万元。
    三是消费宣传工作,多点开花,成效明显。通过媒体、报刊等多种形式发布消费警示、工作信息、论文等,信息宣传工作有了新发展。三年来共开展消费体验6次;开展消费调查12次;在丽水消费网上发布信息70篇,消费警示21期,消费案例12个。2016年1月,论文《浅谈如何让“〈新食品安全法〉”这剂良方发挥最佳疗效》在《浙江省食品安全委员会办公室关于组织开展新 〈 食品安全法 〉 征文比赛活动》中获得二等奖。
    四是应对职业打假人投诉举报,严格规范,效果显著。三年来共受理职业打假人投诉举报52起,我们严格按照有关规定做到办结及时、程序合法、文书规范,成效明显,没有不良反映。
 
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